С 1 июля 2026 года все брокеры и управляющие компании, работающие с ИИС, обязаны информировать клиентов о своём участии (или неучастии) в системе гарантирования ИИС. Как это сделать, где разместить информацию и в какие сроки – регламентирует Внутренний стандарт НАУФОР «Информирование об участии (неучастии), прекращении участия в системе возмещения стоимости имущества, которое учтено на индивидуальных инвестиционных счетах, и последствиях такого прекращения» от 19.12.2025 года (далее - Стандарт).
Настоящие рекомендации подготовлены Фондом гарантирования ИИС в целях содействия брокерам и управляющим компаниям в реализации требований Стандарта на практике.
1. Информирование через официальный сайт
Компания обязана разместить информацию об участии (неучастии) в системе на своём официальном сайте. Сделать это нужно на видном месте: на страницах, где предлагаются услуги по открытию и ведению ИИС, а также на странице раскрытия информации в соответствии с нормативными актами Банка России.
Информация должна быть доступна в течение всего периода участия или неучастия компании в системе.
Доступ к информации должен быть круглосуточным (кроме периодов профилактических работ на сайте), бесплатным и не требовать регистрации или предоставления персональных данных. Информация не должна быть зашифрована или иным образом защищена от доступа.
Текст информационного сообщения должен быть написан удобочитаемым шрифтом – его размер не должен быть меньше среднего размера шрифта на странице. Вместо самого текста нельзя использовать ссылки на электронные документы или файлы (например, PDF-файлы). В тексте допускаются только гиперссылки на другие страницы официального сайта, где даётся более подробная информация об участии (неучастии) или о прекращении участия.
При подготовке информационных сообщений рекомендуется руководствоваться текстами, утверждёнными в Приложении к Стандарту НАУФОР. Они могут быть изменены или дополнены при условии, что это не меняет их смысла и не вводит клиентов в заблуждение.
При вступлении компании в систему информация об участии размещается на официальном сайте не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о вступлении, и остаётся доступной в течение всего периода участия.
При выходе из системы компания обязана разместить на официальном сайте сообщение о прекращении участия (с указанием даты выхода из системы) и его последствиях, а также о статусе неучастника - в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении участия.
Информация о прекращении участия и его последствиях должна оставаться доступной на официальном сайте не менее одного месяца с даты прекращения участия. По истечении этого срока оно может быть удалено, однако информация о неучастии (уже размещенная на сайте) должна оставаться на сайте в течение всего периода неучастия компании в системе.
Информация должна быть доступна в течение всего периода участия или неучастия компании в системе.
Доступ к информации должен быть круглосуточным (кроме периодов профилактических работ на сайте), бесплатным и не требовать регистрации или предоставления персональных данных. Информация не должна быть зашифрована или иным образом защищена от доступа.
Текст информационного сообщения должен быть написан удобочитаемым шрифтом – его размер не должен быть меньше среднего размера шрифта на странице. Вместо самого текста нельзя использовать ссылки на электронные документы или файлы (например, PDF-файлы). В тексте допускаются только гиперссылки на другие страницы официального сайта, где даётся более подробная информация об участии (неучастии) или о прекращении участия.
При подготовке информационных сообщений рекомендуется руководствоваться текстами, утверждёнными в Приложении к Стандарту НАУФОР. Они могут быть изменены или дополнены при условии, что это не меняет их смысла и не вводит клиентов в заблуждение.
При вступлении компании в систему информация об участии размещается на официальном сайте не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о вступлении, и остаётся доступной в течение всего периода участия.
При выходе из системы компания обязана разместить на официальном сайте сообщение о прекращении участия (с указанием даты выхода из системы) и его последствиях, а также о статусе неучастника - в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении участия.
Информация о прекращении участия и его последствиях должна оставаться доступной на официальном сайте не менее одного месяца с даты прекращения участия. По истечении этого срока оно может быть удалено, однако информация о неучастии (уже размещенная на сайте) должна оставаться на сайте в течение всего периода неучастия компании в системе.
2. Информирование в местах обслуживания (офлайн)
Информация об участии (неучастии) в системе должна быть размещена во всех местах, где клиенту предлагаются услуги по открытию и ведению ИИС при личном (офлайн) обслуживании.
Это могут быть стенды, плакаты, листовки, буклеты, брошюры, информационные стойки, табло, панели в офисах продаж, зонах ожидания, на стойках информации – любые визуальные носители, которые привлекают внимание клиента.
Рекомендуется, чтобы информация была заметной и легко читаемой. При подготовке информационных сообщений рекомендуется руководствоваться текстами, утверждёнными в Приложении к Стандарту НАУФОР. Они могут быть изменены или дополнены при условии, что это не меняет их смысла и не вводит клиентов в заблуждение.
Информация должна быть доступна в течение всего периода участия или неучастия компании в системе.
При вступлении компании в систему информация об участии размещается в офлайн-местах обслуживания в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о вступлении, и остаётся доступной в течение всего периода участия.
При выходе компании из системы информация о неучастии размещается в офлайн-местах обслуживания в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении своего участия в системе, и остаётся доступной в течение всего периода неучастия.
Дополнительно Фонд рекомендует сотрудникам при устной консультации и предложении услуги открытия ИИС-3 информировать клиента о статусе участия компании в системе гарантирования ИИС. Это позволит клиенту получить ключевую информацию уже на этапе выбора и принять более осознанное финансовое решение.
Это могут быть стенды, плакаты, листовки, буклеты, брошюры, информационные стойки, табло, панели в офисах продаж, зонах ожидания, на стойках информации – любые визуальные носители, которые привлекают внимание клиента.
Рекомендуется, чтобы информация была заметной и легко читаемой. При подготовке информационных сообщений рекомендуется руководствоваться текстами, утверждёнными в Приложении к Стандарту НАУФОР. Они могут быть изменены или дополнены при условии, что это не меняет их смысла и не вводит клиентов в заблуждение.
Информация должна быть доступна в течение всего периода участия или неучастия компании в системе.
При вступлении компании в систему информация об участии размещается в офлайн-местах обслуживания в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о вступлении, и остаётся доступной в течение всего периода участия.
При выходе компании из системы информация о неучастии размещается в офлайн-местах обслуживания в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении своего участия в системе, и остаётся доступной в течение всего периода неучастия.
Дополнительно Фонд рекомендует сотрудникам при устной консультации и предложении услуги открытия ИИС-3 информировать клиента о статусе участия компании в системе гарантирования ИИС. Это позволит клиенту получить ключевую информацию уже на этапе выбора и принять более осознанное финансовое решение.
3. Информирование в местах обслуживания (онлайн)
При дистанционном обслуживании информация об участии (неучастии) в системе должна присутствовать в личном кабинете клиента на сайте и в мобильном приложении.
Размещать её нужно на тех страницах (разделах, вкладках, виджетах), где предлагаются услуги по открытию и ведению ИИС. Это может быть карточка ИИС, раздел «Условия обслуживания», виджет на главной странице личного кабинета - главное, чтобы клиент видел информацию без лишних переходов и кликов.
Информация должна оставаться доступной в течение всего периода участия или неучастия компании в системе.
Рекомендуется, чтобы информация была заметной и легко читаемой. При подготовке информационных сообщений рекомендуется руководствоваться текстами, утверждёнными в Приложении к Стандарту НАУФОР. Они могут быть изменены или дополнены при условии, что это не меняет их смысла и не вводит клиентов в заблуждение.
При вступлении компании в систему информация об участии размещается в онлайн-местах обслуживания в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о вступлении, и остаётся доступной в течение всего периода участия.
При выходе компании из системы информация о неучастии размещается в онлайн-местах обслуживания в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении своего участия в системе, и остаётся доступной в течение всего периода неучастия.
Дополнительно Фонд рекомендует сотрудникам при дистанционной консультации и предложении услуги открытия ИИС-3 (по телефону, в чатах поддержки и др.) информировать клиента о статусе участия компании в системе гарантирования ИИС. Это позволит клиенту получить ключевую информацию уже на этапе выбора и принять более осознанное финансовое решение.
Размещать её нужно на тех страницах (разделах, вкладках, виджетах), где предлагаются услуги по открытию и ведению ИИС. Это может быть карточка ИИС, раздел «Условия обслуживания», виджет на главной странице личного кабинета - главное, чтобы клиент видел информацию без лишних переходов и кликов.
Информация должна оставаться доступной в течение всего периода участия или неучастия компании в системе.
Рекомендуется, чтобы информация была заметной и легко читаемой. При подготовке информационных сообщений рекомендуется руководствоваться текстами, утверждёнными в Приложении к Стандарту НАУФОР. Они могут быть изменены или дополнены при условии, что это не меняет их смысла и не вводит клиентов в заблуждение.
При вступлении компании в систему информация об участии размещается в онлайн-местах обслуживания в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о вступлении, и остаётся доступной в течение всего периода участия.
При выходе компании из системы информация о неучастии размещается в онлайн-местах обслуживания в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении своего участия в системе, и остаётся доступной в течение всего периода неучастия.
Дополнительно Фонд рекомендует сотрудникам при дистанционной консультации и предложении услуги открытия ИИС-3 (по телефону, в чатах поддержки и др.) информировать клиента о статусе участия компании в системе гарантирования ИИС. Это позволит клиенту получить ключевую информацию уже на этапе выбора и принять более осознанное финансовое решение.
4. Информирование при заключении договора
При заключении договора на открытие и ведение ИИС компания обязана предоставить физическому лицу информацию о своём участии (неучастии) в системе. Сделать это нужно в той же форме, что и сам договор (бумажной или электронной), и способом, позволяющим зафиксировать факт и дату предоставления информации (например, подпись клиента в договоре или отметка в электронной системе).
Рекомендуется размещать информацию в виде отдельного пункта в договоре. Тем не менее, допускается включать эту информацию в декларацию о рисках, связанных с совершением операций на рынке ценных бумаг, или в состав ключевой информации о договоре.
При вступлении компании в систему информация об участии должна предоставляться клиентам при заключении новых договоров в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о вступлении.
При выходе компании из системы информация о неучастии должна предоставляться клиентам при заключении новых договоров в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении участия.
Рекомендуется размещать информацию в виде отдельного пункта в договоре. Тем не менее, допускается включать эту информацию в декларацию о рисках, связанных с совершением операций на рынке ценных бумаг, или в состав ключевой информации о договоре.
При вступлении компании в систему информация об участии должна предоставляться клиентам при заключении новых договоров в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о вступлении.
При выходе компании из системы информация о неучастии должна предоставляться клиентам при заключении новых договоров в срок не позднее 3 рабочих дней со дня, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении участия.
5. Персональное уведомление клиентов при прекращении участия в системе
Если компания вышла из системы, она обязана уведомить об этом своих действующих клиентов - физических лиц. Уведомление направляется всем клиентам с ИИС-3.
Уведомление должно быть направлено способом, позволяющим зафиксировать факт и дату отправки (письмо на электронную почту, сообщение в личный кабинет, SMS). Срок - не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении участия.
Уведомление должно быть направлено способом, позволяющим зафиксировать факт и дату отправки (письмо на электронную почту, сообщение в личный кабинет, SMS). Срок - не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем, когда компания узнала (или должна была узнать) о прекращении участия.
6. Информирование в социальных сетях, мессенджерах и медиа-ресурсах
Помимо обязательных каналов информирования, указанных в Стандарте НАУФОР, Фонд рекомендует брокерам и управляющим компаниям размещать информацию о своём участии (неучастии) в системе гарантирования ИИС также в социальных сетях, мессенджерах и собственных медиа-ресурсах (Telegram-каналы, Max-каналы, VK, блоги, журналы, бренд-медиа и др.).
При прекращении участия также рекомендуется проинформировать клиентов через эти каналы.
В информационно-просветительских статьях и материалах об ИИС-3 (включая собственные блоги, дайджесты, обучающие материалы) рекомендуется упоминать текущий статус компании - является ли она участником системы гарантирования или нет.
Это повышает информированность клиентов и помогает им принимать осознанные финансовые решения.
При прекращении участия также рекомендуется проинформировать клиентов через эти каналы.
В информационно-просветительских статьях и материалах об ИИС-3 (включая собственные блоги, дайджесты, обучающие материалы) рекомендуется упоминать текущий статус компании - является ли она участником системы гарантирования или нет.
Это повышает информированность клиентов и помогает им принимать осознанные финансовые решения.
7. Использование логотипа Фонда для маркировки статуса участника системы
Фонд рекомендует участникам системы возмещения размещать логотип Фонда во всех каналах коммуникации, включая рекламные и маркетинговые материалы. Логотип служит дополнительным средством визуальной идентификации участников системы и повышает информированность клиентов о статусе компании.
Логотип может размещаться:
• на официальных сайтах, включая страницы с услугами по открытию и ведению ИИС;
• в мобильных приложениях и личных кабинетах клиентов;
• в офисах обслуживания, на информационных стендах и стойках;
• на рекламных материалах любой формы;
• в договорах с физическими лицами на ведение ИИС (в свободных от текста местах);
• в иных информационных и просветительских материалах.
Размещение логотипа допускается в целях рекламы брокерских услуг и деятельности управляющих компаний, являющихся участниками системы.
Право использования логотипа предоставляется участнику на безвозмездной основе на весь срок его участия в системе. При воспроизведении необходимо соблюдать требования к оформлению: сохранение цветов, пропорций и элементов логотипа, запрет на добавление посторонних объектов. Размер логотипа участник определяет самостоятельно, сохраняя читаемость всех надписей и элементов.
Логотип может размещаться:
• на официальных сайтах, включая страницы с услугами по открытию и ведению ИИС;
• в мобильных приложениях и личных кабинетах клиентов;
• в офисах обслуживания, на информационных стендах и стойках;
• на рекламных материалах любой формы;
• в договорах с физическими лицами на ведение ИИС (в свободных от текста местах);
• в иных информационных и просветительских материалах.
Размещение логотипа допускается в целях рекламы брокерских услуг и деятельности управляющих компаний, являющихся участниками системы.
Право использования логотипа предоставляется участнику на безвозмездной основе на весь срок его участия в системе. При воспроизведении необходимо соблюдать требования к оформлению: сохранение цветов, пропорций и элементов логотипа, запрет на добавление посторонних объектов. Размер логотипа участник определяет самостоятельно, сохраняя читаемость всех надписей и элементов.